第2问:语言表达能力和普通话标准度
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第2问:语言表达能力和普通话标准度

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     语言是交流中重要组成部分,接待顾客时,能和他交流几分钟?能向顾客做几分钟的商品介绍?如果他不愿意听你介绍你会怎么办?给顾客介绍商品的目的是什么?

    介绍商品的目的是让顾客产生需要,思路一定要清晰,别东一句西一句,最后连自己该说什么都不知道。大体步骤分为:打招呼、自我介绍、介绍产品、促成交易、售后服务、在介绍。


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